ご説明の流れ

工法の違いと選定理由を、分かりやすく解説

「書類作成」のステップでご用意した診断報告書やお見積書などの資料を基に、お客様に直接（またはオンラインで）ご説明いたします。防水工事には様々な種類があり、それぞれ特徴が異なります。私たちは、なぜその工法がお客様の建物に最適なのか、納得いただけるまで丁寧に解説いたします。

対話を通じたご説明を大切にする理由

「ウレタン防水の通気緩衝工法」と言われても、ピンとくる方は少ないでしょう。書類だけでは伝わりにくい「工事の仕組み」や「仕上がりのイメージ」を、対話を通じて共有することが大切です。また、防水工事特有の「臭い」や「工事中の制限」についても、事前にしっかりとお話しすることで、工事中のストレスを減らしたいと考えています。

具体的なご説明内容

1. 診断結果の報告（現状の共有）

まずは、現地調査で撮影した写真を見ながら、ベランダや屋上の現状を解説します。「ひび割れから水が入るリスク」「排水口の詰まり具合」などを具体的に指摘し、今なぜ工事が必要なのかをご理解いただきます。

2. 最適な工法のご提案

診断結果に基づき、選定した防水工法について詳しく説明します。

• 工法の仕組み： 「なぜこのシートを貼るのか」「なぜ何層も塗り重ねるのか」を、断面図などのイラストを使って解説します。
• 選定理由： 「下地に水分を含んでいるため、湿気を逃がす工法にしました」「頻繁に歩く場所なので、強度の高いFRP防水にしました」など、建物の状況と用途に合わせた理由をお伝えします。

3. お見積もりの詳細解説

項目ごとに細分化された見積書の内容をご説明します。特に、下地処理（ひび割れ補修や高圧洗浄）にかかる費用や、使用する防水材のグレードによる価格差などを明確にし、費用の根拠を示します。

4. 仕上がりイメージの確認

実際の防水材のサンプルや、色見本帳をご覧いただき、仕上がりの色や質感を確認していただきます。トップコート（表面の保護塗料）には、遮熱効果のあるものや、滑りにくいものなど機能性を持ったタイプもあり、その違いもご説明します。

5. 工事中の生活への影響

防水工事ならではの注意点について、事前に詳しくお伝えします。

• 臭いについて： 溶剤系の材料を使う場合、シンナーのような臭いがすることがあります。その対策や期間についてご説明します。
• 歩行制限について： 防水材が乾くまでの間、ベランダに出られない期間があります。洗濯物が干せない日程などを工程表で確認します。
• エアコンの使用： 室外機を移動させる必要がある場合、一時的にエアコンが使えなくなる可能性があります。

ご説明の進め方

私たちの説明に対する姿勢

リスクやデメリットも隠さず伝えます

どんな工法にもメリットとデメリットがあります。例えば「FRP防水は丈夫ですが、独特の臭いがあります」「ウレタン防水は複雑な形状にも施工できますが、乾燥に時間がかかります」など、マイナス面も正直にお伝えし、お客様が納得して選べるようサポートします。

契約を急かしません

ご説明の当日に、その場で契約を迫ることは一切ありません。ご提案内容を持ち帰っていただき、ご家族でじっくりと話し合う時間を作ってください。他社様と比較検討していただくことも歓迎しております。

何度でもご説明します

一度の説明で全てを理解するのは難しいものです。後日、「やっぱりここが気になる」「予算を見直したい」といったご要望があれば、何度でも再説明やプランの修正に対応いたします。

ご説明後の流れ

ご提案内容にご納得いただけましたら、次は「ご契約」のステップへと進みます。しかし、ご契約に至るまでは、お客様が主役です。私たちがプロとして最適な情報を提供し、お客様ご自身が最良の選択をできるよう、全力でサポートいたします。

お問い合わせ

株式会社創新工業
〒254-0014 神奈川県平塚市四之宮3-9-5
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